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FAQ: Domande Frequenti

Cos'è Catawiki?

Catawiki è la casa d'aste in Europa con la più rapida crescita. Con più di 300 aste settimanali in 80 categorie, e 12 milioni di visitatori internazionali al mese, Catawiki è il sito web per comprare e vendere oggetti unici.

Come funziona un'asta su Catawiki?

Tutte le nostre aste iniziano il venerdì sera e terminano una sera prestabilita nella settimana successiva. Sono seguite da un largo pubblico internazionale e sono supervisionate dai nostri banditori esperti che assicurano la varietà e la qualità dei lotti proposti. Grazie al nostro sistema di pagamento potete acquistare in tutta sicurezza.

Perché la chiusura di alcuni lotti è prolungata di un minuto?

Se un'offerta viene effettuata nei minuti finali di un'asta, si aggiunge un minuto extra all'asta. Questo assicura a tutti di avere le stesse possibilità di vincere. Lo scopo è evitare che tutti effettuino la loro offerta negli ultimi secondi.

Quali sono le commissioni d'asta per l'acquirente?

Le commissioni d'asta ammontano al 9% Iva inclusa. Catawiki invierà all'acquirente una fattura separata per le commissioni. Le offerte escludono il 9% di costi d'asta e i costi di spedizione, che verranno aggiunti durante il pagamento finale. Anche altri eventuali costi o oneri quali ad esempio dazi doganali o di importazione, sdoganamento e gestione potrebbero applicarsi durante la spedizione del tuo lotto e ti saranno addebitati in una fase successiva se applicabile. Tutte le offerte sono vincolanti. Le offerte escludono il 9% di costi d'asta e i costi di spedizione, che verranno aggiunti durante il pagamento finale. Anche altri eventuali costi o oneri quali ad esempio dazi doganali o di importazione, sdoganamento e gestione potrebbero applicarsi durante la spedizione del tuo lotto e ti saranno addebitati in una fase successiva se applicabile. Tutti i prezzi includono l'IVA. Tutte le offerte sono vincolanti.

Perché non è richiesto ai compratori di pagare l'IVA?

Tutti gli articoli venduti attraverso Catawiki sono usati o di seconda mano. Siccome Catawiki è una compagnia basata nei Paesi Bassi, tutte le aste seguono la legge olandese sull'IVA (Dutch: margeregeling). Catawiki deve pagare l' IVA secondo questo schema. L'IVA non è deducibile.

Come posso pagare un lotto aggiudicato?

In Catawiki pagare è semplice e veloce. Lei può pagare con carta di credito o bonifico bancario. Se non dovesse riuscire ad effettuare il pagamento in linea Catawiki le offre la possibilità di pagare offre la possibilità di fare un bonifico bancario sul conto di Catawiki e Catawiki provvederà ad inoltrarlo. Per favore contatti il nostro Servizio Clienti attraverso un'email per informazioni importanti che riguardano il pagamento. Non è possibile pagare tramite PayPal.

Da chi acquisto gli articoli all'asta?

Lei acquista il lotto dal venditore indicato. Il nome del venditore figura sotto a ciascun lotto o in basso nella descrizione della pagina del lotto. Nella pagina degli ordini e in quella del pagamento, cliccando sul lotto in questione, potrete visualizzare i dettagli del venditore. Catawiki è solo una piattaforma di scambio . La responsabilità per i lotti venduti e per la spedizione è direttamente del venditore.

Cos'è un prezzo di riserva?

Questo è un prezzo minimo nascosto che il venditore ha stabilito in accordo con il nostro banditore. Questo è il prezzo minimo a cui il venditore è disposto a lasciar andare il suo lotto. Il prezzo di riserva può essere utilizzato solo sui lotti di grande valore. Se il prezzo di riserva non viene raggiunto una volta terminata l'asta il lotto non verrà aggiudicato. Clicchi qui per ottenere maggiori informazioni.

Cosa significa 'stima del banditore'?

Alcuni dei lotti più costosi sono esposti con una stima da parte del banditore. La fascia di prezzo stimata è solo un'indicazione e non offre nessuna garanzia sul valore reale dell'oggetto.

Cosa succede se un offerta automatica viene effettuata su un lotto con prezzo di riserva?

Se l'offerta automatica è più alta del prezzo di riserva, l'importo della prima offerta effettuata sarà automaticamente uguale al prezzo di riserva e l'offerta automatica resterà attiva. Se l'offerta automatica è uguale al prezzo di riserva, l'importo della prima offerta effettuata corrisponderà al prezzo di riserva dell'oggetto, ma avendo già raggiunto l'offerta massima, l'offerta automatica verrà disattivata. Se l'offerta automatica è al di sotto del prezzo di riserva, l'importo massimo dell'offerta automatica verrà piazzato come offerta unica. Avendo raggiunto l'importo massimo, l'offerta automatica non sarà più attiva.

Come funziona una notifica d'asta?

Le notifiche d'asta sono messaggi email automatici che sono inviati quando un'articolo viene messo all'asta. Una ricerca standard può essere effettuata solo per titoli e sottotitoli degli articoli nelle aste in corso. Se desidera visualizzare anche le descrizioni dei lotti per favore selezioni la casella "Cerca anche descrizioni dei lotti". Riceverà massimo un'email a settimana se qualcuno dei nuovi lotti corrisponde alle sue notifiche d'asta.

Come posso proporre i miei oggetti per la vendita?

Se desiderate offrire i vostri oggetti all'asta potete inviare una mail ai nostri banditori. In qualsiasi caso dovrete prima inscrivervi come venditore all'asta.

E' possibile annullare un'offerta?

No, tutte le offerte sono vincolanti, fino al momento in cui viene effettuata un'offerta più alta sul lotto. Se viene effettuata un'offerta inferiore al prezzo di riserva il lotto non verrà aggiudicato.

Posso fare un'offerta dall'estero?

Si è possibile fare offerte da tutto il mondo. Il lotto verrà spedito all'indirizzo indicato.

E' possibile pagare dall'estero?

Si, è possibile pagare da qualsiasi parte del mondo. Questo può essere effettuato con carta di credito o con uno degli altri metodi di pagamento online.

Desidero ritirare il lotto personalmente, è possibile? Se si devo comunque pagare i costi di spedizione ?

Nel caso di alcuni lotti è possibile il ritiro in loco ed è indicato nella descrizione. Sulla pagina dei pagamenti dovete selezionare "ritirare il lotto a mano". In questo caso non non è tenuto a pagare alcun costo di spedizione.

Posso ricevere i miei acquisti dall'estero?

Si gli articoli possono essere inviati all'estero ma questo comporta dei costi di spedizione più elevati.

Quanto costa la spedizione all'estero?

I venditori determinano i costi di spedizione per ciascun lotto. Questi costi sono menzionati nella descrizione del lotto.

Come viene spedito un lotto (imballaggio)?

il venditore è responsabile dell'imballaggio e dell'invio dell'articolo.

Quando saprò se ho vinto un lotto?

Una volta terminata l'asta se lei si sarà aggiudicato il lotto riceverà un messaggio di posta elettronica automatico dove sarà indicato che lei è il vincitore. Nel messaggio vi sono anche i passi successivi da effettuare per poter ottenere l'articolo aggiudicato.

Perché vicino all'offerta c'è scritto 'minimo per la prossima offerta'?

"Catawiki ha introdotto un incremento sistematico dell'offerta per assicurare che tutte le offerte concorrenti siano accettabili e significative, e che lei non perda un lotto di valore per un margine di 1€. Ciò nonostante è permesso effettuare offerte più alte di quelle consigliate. Qui di seguito una tavola degli incrementi:

Offerta corrente da € a € incremento €
€ 1 € 10 € 1
€ 10 € 100 € 5
€ 100 € 200 € 10
€ 200 € 500 € 20
€ 500 € 1.000 € 50
€ 1.000 € 2.000 € 100
€ 2.000 € 5.000 € 200
€ 5.000 € 10.000 € 500
€ 10.000 € 20.000 € 1.000
€ 20.000 € 50.000 € 2.000
€ 50.000 € 100.000 € 5.000
€ 100.000 € 200.000 € 10.000
€ 200.000 € 500.000 € 20.000
€ 500.000 > € 500.000 € 50.000
Note: Ci impegniamo continuamente per migliorare l'esperienza sul nostro sito. Di conseguenza, nonostante gli incrementi delle offerte siano indicati nella precedente tabella, è possibile che essi varino in differenti parti del nostro sito o applicazione. Questo al fine di testare nuove caratteristiche o per altri propositi.

Tasso di cambio

Catawiki consente ai propri utenti di fare offerte nella loro valuta preferita (GBP, USD, EUR). Le offerte in altre valute sono convertite in base al tasso di cambio in vigore all’inizio dell’asta. Questo tasso è applicato anche alle commissioni e ai costi di spedizione.

Supervisione notarile

Le nostre aste sono supervisionate da un notaio per garantire la validità di tutte le offerte effettuate. Questo notaio indipendente ha il diritto di controllare la cronologia delle offerte di qualsiasi utente Catawiki registrato o di qualsiasi asta in ogni momento. I diritti di accesso nel sistema delle aste di Catawiki è riservato solamente e completamente al notaio, non vi sono terze parti coinvolte. Cliccate qui per ottenere maggiori informazioni.

Ho un'altra domanda che riguarda le aste.

Se la vostra domanda non si trova tra quelle elencate per favore inviateci un e-mail. La contatteremo il prima possibile.